Abrir una cuenta en Hey Banco desde el celular toma entre 10 y 20 minutos, no requiere ir a sucursal y solo necesitas tres cosas: tu INE vigente, un teléfono con cámara e internet. Al terminar te dan CLABE, tarjeta digital y acceso inmediato a transferencias. Aquí te explicamos los requisitos exactos, los pasos uno por uno y los detalles que conviene revisar antes de darle “aceptar”.
Qué es Hey Banco y por qué tanta gente lo está abriendo
Hey Banco nació en 2017 como la propuesta digital de Banregio, un banco regiomontano con más de 30 años en el mercado mexicano. En 2023 obtuvo autorización de la Comisión Nacional Bancaria y de Valores (CNBV) para operar con su propia licencia bancaria, un proceso que culminó en 2024 con su separación operativa de Banregio.
Esto importa por una razón muy concreta: al ser banco regulado, tu dinero está cubierto por el IPAB hasta 400,000 UDIS por persona, lo que en 2026 equivale a poco más de 3 millones de pesos. No es una aplicación de pagos ni una fintech sin respaldo: es un banco con las mismas reglas que cualquier otro.
El atractivo principal es que no cobra comisión por manejo de cuenta, no pide saldo mínimo y permite abrir la cuenta sin firmar papeles ni hacer fila.
Requisitos para abrir cuenta en Hey Banco
La lista es corta, pero cada punto es obligatorio. Si te falta uno, el proceso se detiene a media captura:
- Ser mayor de 18 años y tener nacionalidad mexicana o residencia legal en el país.
- Credencial para votar (INE/IFE) vigente. Es el único documento de identidad que acepta la aplicación en el registro estándar. Si está vencida o maltratada, el sistema la rechaza.
- CURP (la app suele extraerla de tu INE, pero conviene tenerla a la mano).
- Número de celular mexicano activo para recibir el código de verificación por SMS.
- Correo electrónico personal al que tengas acceso en ese momento.
- Teléfono con cámara frontal decente y sistema Android o iOS actualizado.
- Un domicilio en México con código postal válido.
No te piden comprobante de ingresos, ni estado de cuenta de otro banco, ni depósito inicial. Tampoco revisan tu buró de crédito para la cuenta de depósito: eso solo aplica si más adelante solicitas tarjeta de crédito o préstamo.
Un detalle que mucha gente pasa por alto
La verificación de identidad se hace por biometría: la app compara tu selfie con la fotografía registrada en el padrón del INE. Si la iluminación es mala, si traes lentes oscuros o cubrebocas, o si tu INE es muy antigua, la validación puede fallar. Lo más práctico es hacerlo de día, cerca de una ventana y sin nada que te cubra la cara.
Pasos para abrir la cuenta desde el celular
El flujo completo es este, en orden:
- 1. Descarga la aplicación. Busca “Hey Banco” en Google Play o App Store. Verifica que el desarrollador sea el oficial: circulan aplicaciones falsas con nombres parecidos.
- 2. Toca “Abrir cuenta” o “Crear cuenta”. Captura tu correo electrónico y crea una contraseña.
- 3. Valida tu número de celular. Llega un código de 4 a 6 dígitos por SMS; tienes unos minutos para escribirlo.
- 4. Fotografía tu INE. Frente y reverso, sobre una superficie oscura y sin reflejos. La app lee automáticamente tus datos.
- 5. Toma la selfie con prueba de vida. Te pedirá parpadear, girar la cabeza o sonreír para confirmar que eres tú y no una foto.
- 6. Completa tus datos. Ocupación, domicilio, si eres persona políticamente expuesta y el origen de tus recursos. Son requisitos antilavado, no un trámite opcional.
- 7. Acepta contratos y firma digital. Aquí se genera tu firma electrónica dentro de la app.
- 8. Listo. Recibes tu número de cuenta y CLABE interbancaria de 18 dígitos, además de una tarjeta digital para compras en línea.
La tarjeta física llega por mensajería al domicilio que registraste, normalmente en un plazo de 3 a 10 días hábiles según la ciudad. Se activa desde la misma aplicación.
Cuánto cuesta y qué incluye la cuenta
La cuenta de depósito de Hey Banco no cobra anualidad ni comisión por manejo. Tampoco exige un saldo mínimo mensual, algo que sí piden varias cuentas tradicionales, donde el mínimo suele rondar los 1,000 a 5,000 pesos.
Lo que sí conviene tener claro:
- Las transferencias SPEI entre bancos no tienen costo desde la app.
- Los retiros en cajeros de la red Banregio son sin comisión; en cajeros de otros bancos aplica la cuota que cobre ese operador.
- El rendimiento del ahorro es variable y cambia según las tasas del mercado. Con la tasa objetivo de Banxico moviéndose a la baja desde 2024, los rendimientos de todas las cuentas digitales se han ajustado: revisa el porcentaje vigente dentro de la app antes de decidir.
- Existen límites de depósito mensual según el nivel de cuenta. Si vas a mover cantidades altas, verifica que tu nivel te lo permita.
Qué hacer si te rechazan la solicitud
Los motivos más comunes de rechazo son sencillos de corregir. Si la INE no pasa la validación, intenta con mejor luz o renuévala si ya venció. Si tus datos no coinciden con el padrón del INE, revisa que no haya errores de captura en nombre o CURP. Y si el sistema marca que ya existe una cuenta con tu correo, usa la opción de recuperar acceso en lugar de crear otro registro.
Cuando nada de esto funciona, el soporte se atiende desde el chat de la propia aplicación o por teléfono. Guarda el número de folio: sin él, cada llamada empieza de cero.
Conclusión
Abrir cuenta en Hey Banco es de los trámites bancarios más rápidos que hay hoy en México: INE vigente, selfie, unos minutos y ya tienes CLABE funcionando. La clave está en revisar comisiones, límites y rendimiento vigente antes de mover ahí tu nómina o tus ahorros, porque esas condiciones cambian con el tiempo.
¿Y tú, ya tienes cuenta en algún banco digital o sigues prefiriendo la sucursal de toda la vida?
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